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DATENSCHUTZERKL?RUNG

Die Marsh GmbH (Marsh), ein Mitglied der Unternehmensgruppe Marsh & McLennan Companies, Inc. (MMC), m?chte die Vertraulichkeit und die Geheimhaltung personenbezogener Daten, die das Unternehmen in Verbindung mit den für ihre Kunden erbrachten Dienstleistungen verarbeitet, gew?hrleisten. Die Dienstleistungen von Marsh umfassen in erster Linie Risikoberatungs- und Versicherungsvermittlungsdienste, die die Berücksichtigung von, den Zugang zu, die Verwaltung und die Inanspruchnahme von Versicherungsleistungen erleichtern.

Eine Versicherung ist die Streuung und Verteilung von Risiken gegen m?gliche Eventualit?ten. Zu diesem Zweck müssen w?hrend des gesamten Versicherungslebenszyklus Informationen, einschlie?lich personenbezogener Daten, zwischen verschiedenen Teilnehmern des Versicherungsmarktes ausgetauscht werden.

Zur Erl?uterung der in dieser Datenschutzerkl?rung verwendeten Begriffe finden Sie nachfolgend eine Beschreibung der Funktionen und Aufgaben der wichtigsten Versicherungsmarktteilnehmer:

  • Versicherungsnehmer: beantragen Versicherungsschutz gegen Risiken, von denen sie betroffen sein k?nnten. Für den Abschluss eines Versicherungsvertrages k?nnen sie sich an einen Vermittler (wie Marsh) oder direkt bzw. über eine Preisvergleichs-Website an einen Versicherer wenden.
  • Vermittler: helfen Versicherungsnehmern und Versicherern bei der Vermittlung des Versicherungsschutzes. Sie k?nnen Beratung anbieten und Schadenf?lle bearbeiten. Viele Versicherungen und Rückversicherungen werden über Vermittler abgeschlossen.
  • Versicherer: bieten den Versicherungsnehmern Versicherungsschutz gegen Zahlung eines Beitrags (Versicherungspr?mie).
  • Rückversicherer: bieten Versicherungsschutz für einen anderen Versicherer oder Rückversicherer. Diese Versicherung wird als Rückversicherung bezeichnet.

W?hrend des Versicherungslebenszyklus erh?lt Marsh personenbezogene Daten von potenziellen oder tats?chlichen Versicherungsnehmern, Begünstigten einer Versicherung, deren Familienangeh?rigen, Anspruchstellern und sonstigen Dritten, die an einem Schadenfall beteiligt sind. Daher schlie?en Verweise auf ?Personen“ in dieser Datenschutzerkl?rung alle vorgenannten lebenden Personen ein, von denen Marsh in Verbindung mit den für ihre Kunden erbrachten Dienstleistungen personenbezogene Daten erh?lt. In dieser Datenschutzerkl?rung wird erl?utert, wie Marsh diese personenbezogenen Daten verwendet und anderen Versicherungsmarktteilnehmern und sonstigen Dritten gegenüber offenlegt.

Ein Glossar der wichtigsten Begriffe, die in dieser Datenschutzerkl?rung verwendet werden, ist hier zu finden.

IDENTIT?T UND KONTAKTDATEN DES DATENVERANTWORTLICHEN

Die Marsh GmbH, Lyoner Stra?e 36, 60528 Frankfurt am Main; Telefon: (069) 6676 0, Telefax: (069) 6676 622, [email protected] (Marsh bzw. wir) ist Verantwortliche in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die Marsh in Verbindung mit den Dienstleistungen nach dem betreffenden Auftrag von Kunden erh?lt.

In bestimmten F?llen und zum Zwecke der Durchführung einiger Dienstleistungen stimmen Marsh und der Kunde überein, dass Marsh ein Datenverarbeiter (data processor) ist. Wenn Marsh als Datenverarbeiter handelt, erfüllt sie die Verpflichtungen, die in der mit ihren Kunden jeweils geschlossenen Vereinbarung enthalten sind.

Personenbezogene Daten, die verarbeitet werden k?nnen

Marsh kann die folgenden personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten:

  • Pers?nliche Daten: Name, Adresse (und Adressnachweis), sonstige Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse und Telefonnummer), Geschlecht, Familienstand, Familiendaten, Geburtsdatum und -ort, Arbeitgeber, Berufsbezeichnung und beruflicher Werdegang, Beziehung zum Versicherungsnehmer, Versicherten, Begünstigten oder Anspruchsteller
  • Identifikationsdaten: von Beh?rden oder staatlichen Stellen ausgestellte Identifikationsnummern (z. B. Sozialversicherungsnummer, (Reise-) Passnummer, Personalausweisnummer, Steueridentifikationsnummer, Führerscheinnummer – je nach Ihrem Wohnsitzland)
  • Finanzdaten: Kartennummer (EC-Karte, Kreditkarte usw.) und Bankverbindung, Einkommen und sonstige Finanzdaten
  • Versichertes Risiko: Informationen über das versicherte Risiko, die personenbezogene Daten enthalten k?nnen, sofern diese für das zu versichernde Risiko von Belang sind:
    • Gesundheitsdaten: Informationen über aktuelle oder frühere physische oder psychische Krankheiten, Gesundheitszustand, Verletzungen oder Behinderungen, medizinische Behandlungen, relevante pers?nliche Gewohnheiten (z. B. Rauchen oder Alkoholkonsum), Informationen über verschriebene Arzneimittel, Vorerkrankungen (Anamnese)
    • Daten über Vorstrafen: strafrechtliche Verurteilungen, einschlie?lich Verkehrsdelikten
    • Andere besondere Kategorien von personenbezogenen Daten: rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religi?se oder weltanschauliche überzeugungen, Zugeh?rigkeit zu einer Gewerkschaft, genetische Daten, biometrische Daten, Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Ausrichtung einer Person
  • Policendaten: Informationen über die Versicherungsangebote und -policen, die erstellt werden
  • Kredit- und Betrugsbek?mpfungsdaten: Bonit?t(-sgeschichte) und Kredit-Score, Informationen über Verurteilungen wegen Betrugsdelikten, Straftatvorwürfe und n?here Angaben zu Strafma?nahmen bzw. Sanktionen aus verschiedenen Betrugsbek?mpfungs- und Sanktionsdatenbanken oder von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbeh?rden
  • Frühere Versicherungsf?lle/-ansprüche: Informationen über frühere Versicherungsf?lle/-ansprüche, die Gesundheitsdaten, Daten über Vorstrafen und andere besondere Kategorien von personenbezogenen Daten (wie oben unter der Definition für ?Versichertes Risiko“ beschrieben) enthalten k?nnen
  • Aktuelle Versicherungsf?lle/-ansprüche: Informationen über aktuelle Versicherungsf?lle/-ansprüche, die Gesundheitsdaten, Daten über Vorstrafen und andere besondere Kategorien von personenbezogenen Daten (wie oben unter der Definition für ?Versichertes Risiko“ beschrieben) enthalten k?nnen
  • Marketingdaten: Ob die Person dem Erhalt von Marketingmitteilungen von Marsh und Dritten zugestimmt hat

Sofern Marsh derartige Daten von Personen direkt erhebt, informieren wir diese darüber, ob die Angabe dieser Informationen notwendig ist, und auch über die Folgen, wenn sie im betreffenden Formular nicht angegeben werden.

Quellen personenbezogener Daten

Marsh erhebt personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, wie u.a. von bzw. aus (je nach Ihrem Wohnsitzland):

  • Personen und deren Familienangeh?rigen – online, telefonisch oder in schriftlichen Mitteilungen
  • Arbeitgebern von Personen
  • Bei Versicherungsansprüchen von Dritten, einschlie?lich der Gegenpartei (Anspruchsteller bzw. Kl?ger/Beschuldigter), Zeugen, Sachverst?ndigen (einschlie?lich medizinischen Sachverst?ndigen), Schadensachbearbeitern, Rechtsanw?lten und Schadenbearbeitern
  • Anderen Versicherungsmarktteilnehmern, wie Versicherern, Rückversicherern und anderen Vermittlern
  • Wirtschafts-/Kreditauskunfteien (sofern Marsh Kreditrisiken übernimmt)
  • Betrugsbek?mpfungsdatenbanken und sonstigen Datenbanken von Dritten, einschlie?lich Sanktionslisten
  • Beh?rden, wie Fahrzeugzulassungsstellen und Steuerbeh?rden
  • Anspruchs-/Schadenmeldeformularen
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und offenlegen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, zu welchen Zwecken personenbezogene Daten verwendet werden, es wird erl?utert, wie diese Daten weitergegeben werden und es werden die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Verarbeitung der Daten stützen, erkl?rt.

Diese Rechtsgrundlagen sind in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dargelegt, wonach Unternehmen personenbezogene Daten nur verarbeiten dürfen, wenn die Verarbeitung nach den in der Verordnung dargelegten speziellen Rechtsgrundlagen zul?ssig ist.?Die vollst?ndige Beschreibung der einzelnen Rechtsgrundlagen ist hier zu finden.?

Bitte beachten Sie, dass Marsh personenbezogene Daten – mit Ausnahme von den in der Tabelle unten aufgeführten Offenlegungen – zu den in dieser Datenschutzerkl?rung erl?uterten Zwecken gegenüber Dienstleistern, Vertragspartnern, Unterbeauftragten und Mitgliedern der MMC-Unternehmensgruppe offenlegen darf, die im Auftrag von Marsh T?tigkeiten durchführen.

Einwilligung

Um die Bereitstellung von Versicherungsschutz und die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen zu erleichtern, verl?sst Marsh sich auf die Einwilligung der betroffenen Person zur Verarbeitung besonderer Kategorien von personenbezogenen Daten, wie u.a. Krankenakten und Akten über strafrechtliche Verurteilungen, wie in der Tabelle oben und unter ?Profiling“ im n?chsten Absatz dargelegt. Diese Einwilligung gestattet Marsh die Weitergabe der Daten an Versicherer, andere Vermittler und Rückversicherer, die diese Daten zur Wahrnehmung ihrer Funktion im Versicherungsmarkt m?glicherweise ben?tigen (was Marsh wiederum die nachhaltige Streuung und Preiskalkulation von Risiken erm?glicht).

Die Einwilligung der betroffenen Person zur Verarbeitung besonderer Kategorien von personenbezogenen Daten ist eine notwendige Bedingung, damit Marsh die vom Kunden gewünschten Dienstleistungen erbringen kann.

Wenn Marsh Daten über eine andere Person zur Verfügung gestellt werden, erkl?ren Sie sich damit einverstanden, diese dritte Person über unsere Verwendung ihrer personenbezogenen Daten zu informieren und deren Einwilligung für uns einzuholen.

Personen k?nnen ihre Einwilligung zu dieser Verarbeitung jederzeit widerrufen. In Folge kann Marsh die Dienstleistungen für den betreffenden Kunden jedoch nicht mehr erbringen. Wenn eine Person ihre Einwilligung zur Verarbeitung besonderer Kategorien von personenbezogenen Daten durch einen Versicherer oder Rückversicherer widerruft, ist die Fortsetzung des Versicherungsschutzes au?erdem unter Umst?nden nicht mehr m?glich.

Profiling und automatische Entscheidungsfindung

Versicherungspr?mien werden von Versicherungsmarktteilnehmern durch Vergleich der Eigenschaften von Kunden und Begünstigten mit den Eigenschaften und Risikoneigungen von anderen Kunden und Begünstigten bei versicherten Ereignissen berechnet. Bei diesem Leistungsvergleich müssen Marsh und andere Versicherungsmarktteilnehmer die von allen Versicherten, Begünstigten oder Anspruchstellern erhaltenen Daten analysieren und zusammenstellen, um Modelle für diese Wahrscheinlichkeiten erstellen zu k?nnen. Demzufolge kann Marsh personenbezogene Daten sowohl zur Abstimmung mit den Daten in den Modellen als auch zur Erstellung der Modelle verwenden, nach denen Pr?mien im Allgemeinen und für andere Versicherte kalkuliert werden. Marsh und andere Versicherungsmarktteilnehmer k?nnen besondere Kategorien von personenbezogenen Daten für die Erstellung solcher Modelle verwenden, sofern diese relevant sind, wie bspw. Vorerkrankungen für Lebensversicherungen oder Verurteilungen wegen Verkehrsdelikten für Kfz-Versicherungen.

Marsh und andere Versicherungsmarktteilnehmer verwenden ?hnliche Prognoseverfahren zur Analyse und Begutachtung der von Kunden und Personen vorgelegten Daten, um Betrugsmuster bzw. die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Sch?den bei verschiedenen Anspruchsszenarien zu erkennen.

Wir nutzen diese Modelle nur zu den in dieser Datenschutzerkl?rung genannten Zwecken. Meist trifft Marsh Entscheidungen auf Basis der Modelle.

Automatische Versicherungsvermittlungsplattform

Wenn Kunden eine automatische Versicherungsvermittlungsplattform verwenden, basieren die Versicherungsangebote vollst?ndig auf dem Abgleich der vom Kunden angegebenen Eigenschaften mit den von den Versicherern festgelegten Kriterien, wodurch ermittelt wird, (a) ob ein Angebot unterbreitet wird und, wenn ja, (b) zu welchen Konditionen und (c) zu welchem Preis. Jeder Versicherer verwendet andere Algorithmen für seine Preiskalkulation. Für weitere Informationen müssen Kunden die Datenschutzerkl?rung jedes Versicherers genau durchlesen. Marshs Plattform fragt lediglich ab, ob die Eigenschaften von potenziellen Versicherten den Modellen von Versicherern entsprechen und ermittelt dann die entsprechenden Ergebnisse. Wenn die Eigenschaften eines potenziellen Versicherten den Modellen von Versicherern nicht entsprechen, wird die Angebotsanfrage zur Prüfung durch einen Mitarbeiter mit entsprechender Befugnis zum Abschluss von Versicherungsvertr?gen weitergeleitet. Zur leichteren Betrugserkennung und -pr?vention wendet Marsh au?erdem Betrugsprognosealgorithmen auf die von Kunden vorgelegten Daten an. In regelm??igen Abst?nden prüft Marsh alle Profiling- und zugeh?rigen Algorithmen auf etwaige Ungenauigkeiten und systematische Fehler.

Diese teilweise automatisierten Prozesse k?nnen dazu führen, dass ein Kunde kein Versicherungsangebot erh?lt, oder sie k?nnen sich auf den Preis oder die Versicherungskonditionen auswirken.

Kunden k?nnen verlangen, dass Marsh ihnen Auskünfte über die Methoden zur Entscheidungsfindung gibt, und darum bitten, zu prüfen, ob die automatische Entscheidung richtig getroffen wurde. Marsh kann diese Bitte im gesetzlich zul?ssigen Rahmen ablehnen, insbesondere dann, wenn die Auskunft zu einer Offenlegung eines Gesch?ftsgeheimnisses führen oder die Erkennung oder Pr?vention von Betrugsdelikten oder anderen Straftaten behindern würde. Unter diesen Umst?nden wird Marsh jedoch im Allgemeinen prüfen, ob der Algorithmus und die Quelldaten wie vorgesehen fehlerfrei oder vorurteilsfrei funktionieren.

Sicherheitsma?nahmen

Marsh verfügt über entsprechende physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsma?nahmen zum Schutz der von Marsh verwalteten Daten. Diese Sicherheitsma?nahmen h?ngen von Faktoren wie Vertraulichkeit, Format, Standort, Menge, Verteilung und Speicherung der personenbezogenen Daten ab und schlie?en Ma?nahmen ein, die personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff Dritter schützen sollen. Sofern angemessen, schlie?en diese Sicherheitsma?nahmen die Verschlüsselung von Mitteilungen über SSL, die Verschlüsselung von Daten bei der Speicherung, Firewalls, Zugriffskontrollen, Aufgabentrennung und ?hnliche Sicherheitsprotokolle ein. Marsh schr?nkt den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Mitarbeiter und Dritte ein, die zu legitimen und relevanten Gesch?ftszwecken auf diese Daten zugreifen müssen.

Beschr?nkung der Erhebung und Aufbewahrung

Von Marsh werden personenbezogene Daten zu den in dieser Datenschutzerkl?rung genannten Zwecken oder im gesetzlich zul?ssigen Rahmen erhoben, verwendet, offengelegt und anderweitig verarbeitet. Wenn Marsh die Angabe personenbezogener Daten für einen Zweck verlangt, der mit den in dieser Datenschutzerkl?rung genannten Zwecken nicht vereinbar ist, werden die Kunden über den neuen Zweck informiert und es wird gegebenenfalls die Einwilligung von Personen zur Verarbeitung personenbezogener Daten für den neuen Zweck bzw. die neuen Zwecke eingeholt (oder Dritte werden darum gebeten, die Einwilligung in Marshs Namen einzuholen).

Marshs Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten basieren auf Gesch?ftsanforderungen und gesetzlichen Vorgaben. Marsh bewahrt personenbezogene Daten so lange auf, wie es für den Verarbeitungszweck (die Verarbeitungszwecke), für den (bzw. die) die Daten erhoben wurden, und für andere zul?ssige, zugeh?rige Zwecke notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Beispielsweise bewahrt Marsh bestimmte Transaktionsdaten und Mitteilungen m?glicherweise auf, bis die Frist für die Geltendmachung von Ansprüchen aus diesen Transaktionen abgelaufen ist, oder um die rechtlichen oder beh?rdlichen Anforderungen in Bezug auf die Aufbewahrung dieser Daten einzuhalten. Wenn personenbezogene Daten nicht mehr ben?tigt werden, werden sie von Marsh unumkehrbar anonymisiert (wobei Marsh die anonymisierten Daten dann weiter aufbewahren und verwenden darf) oder auf sichere Weise gel?scht oder vernichtet.

Grenzüberschreitende übermittlung personenbezogener Daten

Marsh übermittelt personenbezogene Daten an oder gestattet den Zugriff auf personenbezogene Daten aus L?ndern au?erhalb des Europ?ischen Wirtschaftsraums (EWR). Die Datenschutzgesetze dieser L?nder bieten nicht immer das gleiche Schutzniveau für personenbezogene Daten wie die L?nder des EWR. In jedem Fall wird Marsh personenbezogene Daten gem?? der Beschreibung in dieser Datenschutzerkl?rung schützen.

Bestimmte L?nder au?erhalb des EWR bieten laut der Angemessenheitsentscheidung der Europ?ischen Kommission einen im Wesentlichen gleichwertigen Schutz wie die Datenschutzgesetze des EWR. Gem?? den EU-Datenschutzgesetzen darf Marsh personenbezogene Daten an diese L?nder frei übermitteln.

Wenn Marsh personenbezogene Daten an andere L?nder au?erhalb des EWR übermittelt, beruft Marsh sich auf eine entsprechende Rechtsgrundlage für diese übermittlung, wie MMC Binding Corporate Rules, EU-Standardvertragsklauseln, Einwilligung von Personen oder sonstige Rechtsgrundlagen, die nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben zul?ssig sind.

Personen k?nnen um weitere Auskünfte über die speziellen Sicherheitsma?nahmen für die übermittlung ihrer personenbezogenen Daten durch Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten unter der unten angegebenen Adresse bitten.

RICHTIGKEIT, RECHENSCHAFTSPFLICHT UND IHRE RECHTE

Es ist wichtig, dass die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten richtig, vollst?ndig und aktuell sind. Personen sollten sich per E-Mail an [email protected] mit Marsh in Verbindung setzen, um ihre Daten zu aktualisieren.

Fragen zu den Datenschutzpraktiken von Marsh sollten zuerst an den Datenschutzbeauftragten von Marsh gerichtet werden.

Unter bestimmten Bedingungen haben Personen das Recht, Marsh zu Folgendem aufzufordern:

  • Angabe weiterer Informationen, wie ihre personenbezogenen Daten von Marsh verwendet und verarbeitet werden
  • übermittlung einer Kopie der von Marsh gespeicherten personenbezogenen Daten
  • Korrektur von Fehlern in den von Marsh gespeicherten personenbezogenen Daten
  • L?schung personenbezogener Daten, die keine Rechtsgrundlage mehr für die Verarbeitung haben
  • Widerruf der Einwilligung, sofern die Datenverarbeitung auf der Einwilligung beruht
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Marsh mit ?berechtigten Interessen“ begründet, es sei denn, dass Marshs Rechte für diese Verarbeitung schwerer wiegen als die Beeintr?chtigung der Datenschutzrechte der betreffenden Person
  • Beschr?nkung der Art der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, w?hrend Marsh eine Anfrage prüft

Diese Rechte unterliegen bestimmten Ausnahmen zum Schutz des ?ffentlichen Interesses (z. B. Pr?vention oder Erkennung von Straftaten) und der Interessen von Marsh (z. B. Wahrung von gesetzlich verankerten Rechten). Marsh wird die meisten Anfragen innerhalb von 30 Tagen beantworten.

Wenn Marsh eine Anfrage oder eine Beschwerde nicht l?sen kann, kann die betroffene Person sich auch an den Hessischen Datenschutzbeauftragten wenden.

FRAGEN, ANFRAGEN ODER BESCHWERDEN

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerkl?rung oder den Datenschutzpraktiken von Marsh wenden Sie sich bitte schriftlich an den Datenschutzbeauftragten unter der folgenden Anschrift:

Datenschutzbeauftragter
Marsh GmbH
Lyoner Stra?e 36
60528 Frankfurt am Main
E-Mail: [email protected]

?NDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKL?RUNG

?nderungen dieser Datenschutzerkl?rung sind jederzeit vorbehalten. Zuletzt wurde sie am 23.10.18 ge?ndert. Bei ?nderungen dieser Datenschutzerkl?rung werden wir das letzte ?nderungsdatum aktualisieren. S?mtliche ?nderungen dieser Datenschutzerkl?rung treten mit sofortiger Wirkung in Kraft.

Datenschutzerkl?rung

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